※원활한 AS처리를 위해 택배 접수만 가능합니다. (방문접수는 불가능한 점 양해 부탁드립니다)

AS 접수만 가능하며 문의 내용에 답변이 되지 않습니다.

문의(구매 및 부품 요청, 비용, 오배송, 누락 등)는 Q&A 게시판 이용 부탁드립니다.

★택배는 '직접' 접수해 주셔야 합니다.
  *제품 발송 시 분실 우려가 있어 반드시 접수자 명으로 제품 발송 부탁드립니다.

주소 : 21314 인천광역시 부평구 평천로 221 (청천동) 프리즘 AS센터
이름 : 프리즘
전화번호 : 02-1588-2303

CJ대한통운 앱이나 홈페이지 또는 고객센터(1588-1255) 상담사 연결하여 개인택배예약 가능하며 착불로 보내주시면 됩니다. (※편의점 대한통운은 접수 불가)

편의점 또는 타 택배(ex 편의점, 우체국, 롯데, 한진 등) 이용 시엔, 고객님께서 직접 배송비를 선불로 지불하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

★AS를 접수한 후 필수기재 사항을 메모하여 동봉 후 보내주시길 바랍니다.
 

 - 고객 정보(이름, 연락처, 주소) 모델명 증상 구매처 및 구매 시기

★아래의 내용을 꼭 참고해 주세요.

 - 기본적인 AS 처리 기간은 AS 제품 접수일로 부터 7일~14일 정도 소요됩니다.

   *AS 입고량에 따라 단축 또는 지연될 수 있습니다.
   *부품 부족 및 기타 사유로 AS 처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 - 제조상 결함/하자에 의한 불량 발생 시 제품 구매일로부터 1년 무상 A/S를 제공합니다.

- AS 받으실 제품만 보내주시면 됩니다.
*케이스 및 개인 용품(카라비너 및 개인 캠핑 용품 등) 등을 분리하신 뒤 보내주셔야 분실 위험이 따로 발생하지 않으며, 당사에서는 책임지지 않습니다.

- 고객님의 제품 입고 시, 입고 확인 문자가 발송되고 있습니다.
 

 - AS 비용은 무상일 경우 즉시 발송 처리되며 유상일 경우 유선으로 비용 안내 도와드리고 있습니다.

- 우천 사용 후 필히 제품을 건조 후 AS 접수해 주셔야 합니다. 제품이 젖어있을 경우 AS 접수가 진행되지 않으며, 곰팡이 발생 등의 현상에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

 감사합니다.